RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über trendpilot24.com aufgegeben werden. Lykke™-Produkte werden von TrendPilot24 verkauft. Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem anwendbaren EU-Verbraucherrecht.
IHR WIDERRUFSRECHT (EU-WIDERRUFSRECHT)
Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist Ihr gesetzliches Recht gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor die 14-Tage-Frist abläuft:
support@trendpilot24.com
Sie können eine Rücksende- oder Stornierungsanfrage auch direkt über Ihr Konto unter account.trendpilot24.com/orders einreichen.
Wir werden Ihre Widerrufsanfrage bestätigen und Ihnen Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben, da wir die Rücksendeadresse und den Prozess bestätigen müssen.
RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:
- innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden
- im Originalzustand, unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung sein
- von einem Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) begleitet werden
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten je nach Ihrem Standort und dem verwendeten Transportunternehmen variieren. Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Rücksendung eines Artikels zu kontaktieren, da wir je nach Umständen möglicherweise eine alternative Lösung anbieten können.
Wir stellen nicht automatisch vorfrankierte Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sobald Ihre Rücksendeanfrage geprüft und genehmigt wurde, werden wir Ihnen Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse zukommen lassen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Wenn Sie Ihr EU-Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen auch die Standard-Versandkosten, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bezahlt haben. Da unser Shop derzeit kostenlosen Standardversand anbietet, gilt in den meisten Fällen keine zusätzliche Versandkostenerstattung.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Abzug von der Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Wert der Ware durch eine über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgehende Behandlung gemindert wurde.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@trendpilot24.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden die Situation beurteilen und eine angemessene Abhilfe gemäß Ihren gesetzlichen Rechten veranlassen.
GESETZLICHE RECHTE
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach EU-Recht werden durch diese Richtlinie nicht berührt. Gemäß den EU-Vorschriften zum Warenkauf müssen Waren der Beschreibung entsprechen, zweckmäßig und von zufriedenstellender Qualität sein. Wenn Waren diesen Anforderungen nicht entsprechen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, wie gesetzlich vorgesehen.
KONTAKT
Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@trendpilot24.com