Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über trendpilot24.com aufgegeben werden. Lykke™-Produkte werden von TrendPilot24 verkauft. Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem geltenden EU-Verbraucherrecht.

IHR WIDERRUFSRECHT (EU-WIDERRUFSRECHT)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist Ihr gesetzliches Recht gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der 14-Tage-Frist:

support@trendpilot24.com

Sie können eine Rückgabe oder einen Widerruf auch direkt über Ihr Konto unter account.trendpilot24.com/orders einreichen.

Wir bestätigen Ihren Widerruf und stellen Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da wir die Rücksendeadresse und den Ablauf bestätigen müssen.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Für eine Rückgabe müssen die Artikel:

- Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden
- In ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein
- Mit einem Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) versehen sein

RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten je nach Standort und Versanddienstleister variieren. Wir empfehlen, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren, da wir je nach Situation möglicherweise eine alternative Lösung anbieten können.

Wir stellen nicht automatisch vorfrankierte Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sobald Ihr Rückgabeantrag geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse.

ERSTATTUNGEN

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Wenn Sie Ihr EU-Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen auch die von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten. Da unser Shop derzeit kostenlosen Standardversand anbietet, entfällt in den meisten Fällen eine zusätzliche Versandkostenerstattung.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Abzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen, wenn der Wert der Ware durch einen Umgang vermindert wurde, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir prüfen den Fall und treffen eine angemessene Lösung gemäß Ihren gesetzlichen Rechten.

Kontakt: support@trendpilot24.com

GESETZLICHE RECHTE

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach EU-Recht werden durch diese Richtlinie nicht berührt. Nach den EU-Kaufgewährleistungsregeln müssen Waren der Beschreibung entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein. Entsprechen Waren diesen Anforderungen nicht, können Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung gemäß gesetzlicher Regelung haben.

KONTAKT

Für alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@trendpilot24.com